Quel que soit le secteur d’activité concerné, de plus en plus, les organisations gèrent de gros volumes de courriers provenant de multiples canaux. Pour celles qui sont démunies de solution de Gestion électronique de courriers, elles se retrouvent souvent confrontées à des problèmes qui ont un impact direct sur la productivité, les coûts et les délais de traitement.
Afin de permettre aux entreprises rencontrant cette problématique de gestion de courrier, Arondor a développé la solution FlowerDocs, dotée de 3 modules :
- Flower Courrier : Permet de réaffecter facilement un courrier mal distribué, de répondre à un courrier directement depuis l’application, de suivre un courrier tout au long de son traitement.
- Flower e-Enveloppe : Assure le suivi des documents en ayant une vue d’ensemble sur les demandes internes. Il permet de concevoir les processus métiers et la gérer des accès en quelques clics pour rendre le métier autonome.
- L’accessibilité de ces documents favorise la collaboration entre les services tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de leur traitement.
- Plume: Offre la possibilité de compléter le suivi du dossier par l’envoi d’e-mails.
Ces modules permettent une multitude de tâches et facilite considérablement les processus des courriers via une seule et même plateforme :
- Les courriers sont numérisés et adressés à la bonne personne.
- Les personnes ont la possibilité de traiter les courriers à distance via une plateforme commune.
- Il est possible de créer des workflows et de les ouvrir aux clients finaux.
