L’histoire raconte que l’on peut souhaiter la bonne année jusque fin janvier. Laissez moi donc vous souhaiter une très bonne année 2024 !
C’est l’occasion de tourner une nouvelle page, et je continue, encore pour cette année, à alimenter nos réflexions à travers cet article. Il est d’ailleurs entendu que je m’inspire de certains analystes, et surtout de nos clients et partenaires.
En revenant sur l’année 2023, on remarque que certaines de leurs prévisions se révèlent être antagonistes et contradictoires (hausse ou baisse des budgets IT, Modernisation ou Repli, ….). Ce n’est donc pas simple de s’y retrouver, en particulier durant ces périodes charnières. Par conséquent, comme chaque année, la rédaction de ce billet n’est pas non plus un exercice facile. Mais rassurez-vous, il existe malgré tout, des tendances fortes qui se confirment !
Petit retour sur 2023 :
Dans le monde de l’IT, l’année 2023 n’a pas été placée sous le signe de la surprise. Le secteur a suivi la continuité des années précédentes, avec cependant quelques subtilités qui ne vous auront pas échappé.
Comme nous l’avions pressenti l’an dernier, la Cybersécurité est encore et toujours au rendez-vous. Toutefois, la riposte s’est organisée ! Beaucoup d’établissements (si ce n’est la totalité) ont pris, ou ont dû prendre, le problème à bras-le-corps. Toute organisation qui se respecte s'est structurée sur ce sujet, car nul ne peut ignorer la menace. Force est de constater que le marché a suivi car, désormais, les offres sont également au rendez-vous. Bref, la défense s’organise.
Cette vague a, malgré tout, remis en question les rapports entre les divers partenaires. La Certification ISO 27001 sera, à l'avenir, un prérequis pour tous, et elle ne sera qu’un préliminaire pour la suite.
Ensuite, comme prévu, la Responsabilité Sociétale des Entreprises a été au cœur des débats ! Chaque organisation doit, et devra, montrer patte blanche sur les sujets RSE. Rares sont les clients qui ne sont pas attentifs à ces aspects là. Cependant, le grand obstacle de la RSE, c’est qu’elle est à géométrie variable, et qu’il demeure difficile d’être pertinent sur tous les sujets. De par cette difficulté, certains arrivent encore à feindre leur stratégie RSE, voire, à masquer son absence. Mais ça ne saurait durer. Même si les “mauvais” élèves ne sont actuellement pas sanctionnés, ils risquent d’être exclus dans un temps plus ou moins long s’ils ne rentrent pas dans le rang.
Ce type de sujet rappelle quelque peu le RGPD. Sa mise en place en 2018 avait suscité de nombreuses inquiétudes et interrogations. Certains s’attendaient à une révolution, d’autres l’ont ignoré. Dans un premier temps, les seconds ont eu raison. Mais, dans les faits, on a assisté à une évolution lente et lancinante : après 5 ans, les amendes conséquentes, je vous invite à regarder sur le site de la CNIL, commencent à tomber et nul ne peut, aujourd’hui, ignorer la question. Cela fait également partie du bilan 2023. Il faut toujours se méfier des réglementations, elles finissent indubitablement par être appliquées.
Alors, pour cette année Olympique, à quoi s’attendre ?
Tout d’abord, le Cloud qui nous fait voir double ! En ce début d’année, deux thèmes sont à aborder : la Sécurité et la Rationalisation.
En 2022, j'annonçais certains retours en arrière de clients. Encore une preuve que personne n’a la science infuse puisque c’est plutôt l’inverse qui s’est passé en 2023. Après plus de 10 ans d'évangélisation, le marché s’est clairement accéléré. L’année passée, il a connu un réel Boost et de nombreux verrous psychologiques ont littéralement sauté. Des clients qui excluaient radicalement le Cloud/Saas, deviennent prescripteurs. Il y a là, à minima, deux déclencheurs :
1. La rationalisation des infrastructures et services de base
D’un point de vue budgétaire, le cloud apporte la souplesse nécessaire imposée par les contraintes projet et développement. L’infrastructure est plus “élastique” et permet donc un accompagnement lors des phases projets (Développement, Tests, Performances, etc…). Le Cloud accompagne la complexité grandissante des composants logiciels nécessaires aux projets. Les organisations “on-premises” peinent à suivre cette évolution. Le Cloud apporte une partie de la solution. Difficile d’être agile sans le Cloud !
Un autre volet dans cette rationalisation est la simplification de certains services dans notre domaine (Stockage, Recherche, Services de Base,....)
2. La sécurité (Encore et toujours, comme je le disais)
Les fournisseurs Cloud apportent les garanties nécessaires liées aux problématiques de sécurité. Celles-ci, avec les normes associées (ISO:27001, HDS, PCI, etc…) en sus d’une surveillance outillée des flux, rassurent l’ensemble des acteurs et clients. Ces derniers peinent à atteindre les niveaux de sécurité requis “On Premises”.
Passons maintenant au point suivant. Je n’échappe pas non plus à l’actualité en mentionnant l’Intelligence Artificielle ! L’IA, avec le très médiatique ChatGPT, a été au-devant de l’actualité, exposant la technologie au grand public lors des débats. Les éditeurs logiciels ont surfé sur cette vague en multipliant les annonces sous peine de devenir “Has Been”. Dans nos domaines de prédilection, l’IA peut avoir de multiples utilisations. En voici une liste non exhaustive :
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- Aide à l’extraction des métadonnées de document
- Classification automatique de documents
- Aide à la décision dans les processus
- Aide à la réponse
J’avoue sur les divers POC réalisés, que le sujet est prometteur, mais pas encore miraculeux. Alors, pour le moment, “Wait and See”. Comme d’habitude, il faudra se méfier de l’euphorie pour ne pas rentrer dans la désillusion. Certainement un sujet pour le prochain billet ! Une vraie tendance plutôt qu’une révolution dans nos métiers à court terme.
Un dernier pour la route : le Process Mining ! Il n’aura pas été un réel déclencheur en 2023. Toutefois, le domaine du Process (“Process Automation”) est en pleine recomposition, à l’instar de l’ECM. Cette année, il faudra donc surveiller ce domaine là, avec les diverses annonces et restructurations qui le composent. Les attentes de nos clients restent fortes sur ces sujets.
Les autres tendances extra informatiques à surveiller :
En 2025, les sociétés de plus de 500 personnes vont être soumises à la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), ce qui implique une préparation en 2024. Cette directive aura une grande importance dans le fonctionnement et l’organisation des entreprises. On aura certainement l’occasion d’en reparler dans quelques années. Encore un sujet sous le thème de la conformité !
Un autre phénomène fort : la fin de l’argent facile ! Depuis plus de vingt ans, nos économies occidentales ont appris à vivre avec des niveaux d’inflation bas. Cette époque semble révolue avec des conséquences économiques importantes. Pour les entreprises, le jeu a changé :
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- Les délais de paiement sont rallongés
- L’accès au crédit est réduit
- Les placements financiers sont de nouveau rentables
- Etc…
Les conséquences peuvent être fortes. L’accès aux fonds, notamment pour les startups, est désormais difficile, voire impossible. Compliqué aujourd’hui de parler d’innovation.
Alors, maintenant que tout cela est dit, comment résumer ce billet pas toujours rose ? Je vous rappelle que derrière chaque difficulté, il peut se cacher une opportunité. L’histoire d’Arondor le confirme depuis sa naissance.
J’ai beaucoup parlé de conformité, et je ne vous cache pas qu’il faudra surveiller de près les règlements NIS2 et Dora. Tous les partenaires devront montrer “Patte Blanche” et les ESN aussi. Mais derrière ce mot “Conformité”, se cache finalement et presque toujours le maître-mot de l’économie, la Confiance. Et dans ces temps troublés, ce mot réfère une importance particulière.
Soyons confiants et je vous donne rendez-vous, dorénavant en 2025, pour un prochain billet et pour juger de la pertinence de celui-ci.
Bonne année à tous !
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