Dans le paysage en constante évolution de la technologie informatique, une tendance majeure a émergé au cours des dernières années : le passage vers le cloud. Lui qui repose sur la fourniture de services informatiques via Internet, il a permis aux entreprises de s'affranchir des contraintes matérielles et des coûts associés à l'infrastructure sur site. Au lieu d'investir dans des serveurs et dans des centres de données coûteux, les entreprises peuvent désormais accéder à une gamme diversifiée de services informatiques à la demande, évoluant en fonction de leurs besoins.
À côté de cela, une facette particulièrement intéressante de cette évolution est l'émergence des solutions verticales Cloud. Ces solutions sont spécifiquement conçues pour répondre aux besoins uniques d'industries ou de secteurs particuliers, offrant des fonctionnalités et des services spécialisés adaptés à leurs exigences spécifiques.
Mais avant d'aller plus loin, faisons un petit point vocabulaire afin de bien définir ce dont nous parlons :
Solutions verticales : une solution logicielle ou technologique spécifiquement conçue en tenant compte des exigences spécifiques, des processus et des normes propres à un secteur donné. Contrairement aux solutions horizontales (ou transverses), qui visent à être polyvalentes et applicables à un large éventail d'industries, les solutions verticales.
Sponsors métiers : des personnes qui jouent un rôle essentiel dans la définition des objectifs, des besoins et des exigences métiers liés à un projet ou à une initiative. Ces personnes sont également responsables de veiller à ce que les solutions mises en œuvre répondent aux besoins spécifiques de leur domaine et contribuent aux objectifs globaux de l'entreprise.
La tendance actuelle en termes d'organisation vise à désigner des sponsors au sein des services métiers. Cela a évidemment de forts avantages :
Les gestions des budgets quant à elles sont très variablement confiées aux services métiers ou aux services techniques. Mais on note une « prise de pouvoir » des métiers sur ces dernières années au détriment des services techniques.
Les solutions verticales ont tout pour attirer les métiers, notamment :
Les solutions verticales ne sont pas nouvelles, cependant, on note une augmentation de la part de marché liés à ces offres et plus particulièrement sur des offres SaaS.
De plus, la prise de pouvoir des sponsors métiers sur les budgets amène un nombre important d'offres répondant à des usages verticaux permettant d’atteindre des objectifs de « time-to-market » ambitieux et des offres à coûts réduits.
Toutefois, ces offres verticales ont des limites ; car tous métiers, toutes industries, aussi normées soient-elles ont des particularités auxquelles les verticaux ne pourront pas toujours répondre ou au travers de paramétrages ou développements spécifiques qui peuvent parfois être exorbitants et qui sont bien souvent découverts tardivement dans le projet.
Ces offres verticales suscitent des défis techniques au niveau de la DSI : comment réussir à fédérer les données avec une multitude d'applicatifs afin de garantir la souveraineté des données d'entreprise ?
Ce défi est d'autant plus complexe maintenant que fleurissent les verticaux métiers en Cloud et il est souvent difficile à expliquer aux métiers qu'ils ne peuvent pas avoir l'outil qui est le plus adapté à leur besoin pour des raisons techniques ou réglementaires.
Il faut pour cela définir des objectifs clairs d'adéquation entre les outils, le budget et les contraintes techniques. Il faut impliquer les IT directement dans le choix des outils.
Dans le contexte de solution GED ou BPM, il n’existe pas de solution miracle sur le sujet et il faut étudier tous les contextes afin de déterminer les bonnes solutions qui peuvent tourner autour :
Restez à l'affût de notre prochain article, où nous explorerons les perspectives futures et proposerons des solutions concrètes ! En attendant, venez découvrir nos solutions de BPM !